踏出健康與永續：台灣人壽的CSR創新實踐

隨著台灣即將於2025年邁入超高齡社會，企業如何發揮影響力來解決社會問題、推動公共健康，已成為當前重要課題。

2024年9月，憑藉在健康管理與環境永續的出色表現，台灣人壽榮獲台北市英僑商務協會（BCCTaipei）優良企業貢獻獎的「企業社會責任獎」。這項榮譽不僅肯定了台灣人壽在企業社會責任上的傑出貢獻，也彰顯了英僑商務協會推動跨產業合作與企業卓越的使命。

以保險為核心，應對超高齡挑戰

秉持「保險就是公益服務業」的理念，台灣人壽持續推出多元且創新的企業社會責任計畫，積極回應社會需求，為社會注入正向能量。自2012年推出「祖孫三代健走」，不僅推動健康自主管理，還促進不同世代的情感連結，讓健走成為日常生活的一部分。

除此之外，台灣人壽更重新定義保險的角色，從傳統的事後理賠轉型為更積極的風險預防管理模式。他們認為，越早開始累積「健康資產」越好，這不僅能減輕未來的醫療與財務壓力，還能幫助企業提升風險管理能力，這項策略不僅實現了個人與企業的雙贏，也為社會的永續發展奠定了穩固基礎。

數位創新，讓健康管理更有趣

「祖孫三代健走」的成功離不開數位創新。台灣人壽透過自行開發的TeamWalk App，設計多樣化的健走競賽，鼓勵年輕人帶動長輩參與健康活動。這款 App 不僅能記錄運動數據、卡路里消耗與睡眠情況，還藉由遊戲化功能提升互動性，讓健康管理變得輕鬆又有趣。

最初，這款App是為企業團體保險客戶所設計，用於提升員工健康管理效率，並簡化保險服務流程。但近年來，台灣人壽透過「TeamWalk健康企業大賞」活動，廣邀企業員工參與線上健走。三年間，參加者累積步數達240億步，相當於繞行台灣1.6萬圈，並在台中與高雄種植超過220棵樹，充分展現健康促進與環保行動結合的可能。

量化公益影響力，深化社會價值

台灣人壽深信，公益行動的真正價值在於能夠產生具體且可衡量的社會影響力。透過社會投資報酬率（SROI）分析，「祖孫三代健走」每投入1元，即能創造5.51元的社會價值。調查結果更進一步顯示，超過九成的參與者認為，活動幫助他們增加運動量、促進家庭互動，並有效減少孤獨感，充分展現該活動在提升社會福祉上的具體貢獻。

此外，為了讓偏鄉長者也能參與健走，台灣人壽特別推出了「爺奶專車」服務，提供接送並安排志工全程陪伴，確保每位長者都能安心參與。志工除了提供陪伴外，也會教導長者如何使用 TeamWalk App，縮短數位落差，並幫助高齡者運用科技有效管理健康。這些努力不僅促進了志工與社區的情感連結，也進一步擴大了活動在社會層面的影響力。

環境永續，用行動傳遞綠色價值

台灣人壽的企業社會責任不僅專注於健康管理，還積極融入環境永續的理念。2022年起，將活動中使用的宣傳品回收再製成環保肩背包，展現資源循環再利用的價值。同時，他們精心挑選具有教育意義的活動場地，例如台北市動物園、台中公園和高雄美術館，讓參與者在健走中也有機會接觸環境保育、文化藝術與生態知識，賦予每一步更多意義。

這些努力也透過與媒體的合作，將永續理念傳遞至更廣的受眾，為健康與永續的結合樹立了全新典範。

跨界合作，共築健康與永續未來

台灣人壽榮獲優良企業貢獻獎，不僅彰顯了其在企業社會責任上的創新努力，也展現了透過合作與創新推動社會福祉的可能性。未來，台灣人壽將繼續推動數位科技與人工智慧的應用，全面提升身體、心理與財務健康管理，並深化與公益組織、學術機構的合作，共同推動全民健康與環境永續發展。

台灣人壽的經驗證明，當企業將企業社會責任融入核心價值時，便能推動實質改變，為社會與環境帶來長遠的影響。他們也呼籲更多企業善用自身優勢，靈活應對全球趨勢，確保計畫能與時俱進，滿足當代需求。相信在更多企業攜手努力下，共同打造一個更健康、更永續的未來。